智能服务一小步 便民利民一大步

 2019-11-03 21:46:52   热度:4110  

县行政服务中心公安窗口

自来水装载窗口

记者于戈

“擦脸”经营企业人少跑

一大早,县行政服务中心的公安窗口就已经很忙了,整个等候大厅都挤满了来办理业务的人。“我是来办理身份证业务的。上次我乘公共汽车,我回家后才发现我的身份证掉了。我是来快速填写的。”演讲者是李叔叔,他正准备办理身份证补发业务。不幸的是,他匆忙离开家,没有带任何其他身份证来证明他的身份。当他犹豫是否继续时,窗口的工作人员问:"你还记得他的身份证号码吗?"得到肯定的回答后,工作人员让李先生在橱窗里的小相机前扫描他的脸。“过去,如果我们没有带所有这些证书,我们的窗口就不允许我们处理业务。然而,现在窗户引入了一种方便的“刷牙”方法。我们不需要带任何相关证书。只要我们记得身份证号码,我们就使用号码信息和面部信息来核实和接受相关业务。”窗口工作人员说:“这项便利措施一经推出,就获得了很多好评。有些人不知道他们需要带什么样的文件或材料来处理他们的业务。“擦脸办公室”可以为人们节省准备材料的时间,这样人们就不必额外出差,而是可以免费出差以提高工作效率。

据了解,为了保证服务质量,在前期准备期间,县公安局行政审批部门对各窗口的高速摄像头和系统安装进行了测试,并进行了模拟运行测试,以确保“刷脸办公”业务的正常发展。目前,公安窗口通过“刷脸”方式共办理了1378人的身份证。

无纸化申报的数字化管理

不久前,岗头工业区的一家企业到县供水公司的营业厅申请供水。根据新标准,工作人员在两天内完成了所有程序和施工工作。当水龙头打开时,清澈的自来水汩汩流淌进来。企业负责人陈先生兴奋地说,“现在安装自来水真的又快又方便!您的服务真的到位了。”最初,申请自来水安装需要11项开户资料,如“项目审批”、“建筑平面图”。现在,所有安装程序都已顺利完成,只有一张身份证。

"根据以前的标准,这样一个项目需要大约5-7天才能让水通过."供水公司负责报纸安装的李师傅说:“在“最多运行一次”的改革之后,报纸安装的最后期限已经缩短到两个工作日。”

据报道,为了提高供水服务的质量和效率,县自来水公司通过改善硬件、数据共享、部门协调和全面管理,将非居民用户在公共供水网络覆盖区域内的供水申请压力降低到一个,有三个程序和两个工作日的时限。今年以来,该县自来水公司整合了数据资源,突破了信息壁垒,共享了资源,并通过构建新的包装软件、开放政府服务线路、升级办公自动化系统和优化压力监测系统来实现无纸化报告。相关业务人员表示:“我们的报告和安装系统、办公自动化系统、管网检测系统等平台集中在移动云服务器上,对用户包装进行全面集中管理,实现数字化、标准化归档和调用,提高报告和安装操作的效率,实现‘数据多运行,客户少运行’,尽可能方便群众。”

中介机构电子商务环境的再优化

在过去,如果一个中介组织想进入一个在线中介超市,它必须经过一系列非常麻烦的程序。中介机构必须填写纸质登记表和报名表,然后提交行业主管部门审批,最后到行政服务中心办理报名表。现在没必要这么麻烦了。如果中介机构想进入中介超市,只需填写电子表格,并将资格照片上传到网上中介超市即可完成进入申请。这一切得益于我县全面应用新型2.0版城乡一体化网上“中介超市”平台,推进“中介超市电子化录入、信用信息显示一体化、无纸化签约、审核结果模板应用、服务审批数字化、中介评估智能化”,实现中介服务全过程在线运行,无需运行单一交易,有效促进了参与审核的中介服务质量和效率的“双提升”。

“我们有一个‘六位一体’的服务管理模式,即‘一个表项’、‘一张名片’、‘一份合同’、‘一套模板’、‘一个网络运营’和‘一项法规管理’。首先,“中介超市”平台将以一种形式结算,即中介机构只需在网上“中介超市”填写电子表格,上传资质照片,即可完成结算申请。行业主管部门将根据电子申请在一个工作日内完成网上审查,中介机构经资质确认后,即可完成网上结算,并可在金华市范围内开展资质许可活动。”县行政服务中心的业务人员说,中介机构进入的处理时间已经从至少三天减少到一天。到目前为止,省内外共有949家中介机构进入了网上“中介超市”,其中234家(占总数的24.7%)通过新系统进入了网上市场。

据悉,该平台将为每个入驻中介建立一张电子名片。名片将显示关键参数指标,如中介机构的有效数量、投标数量、绩效改进率、所有者的评价水平、平台的评价得分等。还将建立中介门户网站和机构信用信息查询链接。点击进入查询。选定的中介机构和项目业主直接在“中介超市”网络上签订电子合同,并加盖电子印章。电子合同和纸质合同具有同等法律效力。新系统引入了中介服务结果的电子演示文本,形成“一次一版”。使用该平台的项目业主、中介机构和审批部门“只使用一个账号,只接入一个网络”,以确保平台的秩序。新系统将从服务质量、及时性、态度、费用和标准五个方面对中介机构进行自动评估,实现基于“中介超市”系统的“1/3”智能评估系统,由项目业主、主管审批部门和行政服务中心共同参与评估。截至8月底,中介机构通过网上“中介超市”平台向我县业主提供了326项服务。